11月26日报道:“上周,有人以广东铁通的名义上门推销长话优惠,充800送800,我和小区里很多中国电信户都交了800元现金。但是现在觉得有点不放心。”日前,市民贺先生在购买了所谓铁通5折长话优惠后,颇为担忧中了骗子的套。 记者采访中了解到,随着电信重组进程加快,尤其是在工业和信息化部下文要求运营商基建上“共建共享”后,三大业务运营商将全面共享机房基站、宽带通道等论点甚嚣尘上。借助这一声势,却有人钻起空子,忽悠电信用户。同时,市民也呼吁,本地运营商应该更快实现“共享”,并公之于众。 事件:以铁通名义办长话优惠并可电话核实 据贺先生介绍,上周有人持广东铁通“工牌”到小区上门推销长话优惠。根据这一优惠,家中装有固定电话的用户只需要现场交纳800元,就可以享受送800元的优惠。办理后,固定电话拨打长途只需要按一个特别号码通话即可享受5折的长话折扣。 比较了这项优惠后,贺先生与小区其他用户都觉得比较划算。于是,贺先生和多名邻居当即交了800元现金办理了该业务。“尽管对方有铁通工牌,并且办理业务后还有协议单留存,但我们多是装的中国电信的固定电话,还是很担心出问题。”虽然拨打长话后可以使用中国铁通10990查询余额,但贺先生依然不免担心。 疑问:铁通优惠联通电信用户可共享? “可以肯定,广东铁通以及广州铁通目前都没有办理这一上门业务。”针对充800送800的情况,广东铁通相关人士告诉记者。该人士表示,虽然中国铁通重组后成为中国移动子公司,但现在广东铁通层面依然相对独立开展业务。 该人士分析,贺先生遭遇的事情存在两种可能:一是诈骗。即不法分子利用广东铁通的名义骗取用户信任后敛财。不排除此前与广东铁通有过合作的机构在停止合作后,利用对规则的熟悉,伪造工牌,欺骗用户。“如果遇到这种情况,建议用户报警或者事先拨打铁通客服电话10050咨询。” 另一种情况是并非诈骗,但以个人名义上门办理中国铁通的长话卡。“中国铁通的长话优惠中国联通、中国电信固定电话用户都可以使用。”该人士表示,个人通过广东铁通营业厅购买3.5折长话优惠卡,然后以5折上门推销,与中国电信固定电话捆绑,就可以实现长话优惠。这种情况下,如果市民要购买,应先核对卡的真实性,然后再办理。不过,广东铁通并不能保证其售后服务以及用户账内余额不被转走。 运营商:宽带进小区共享仍“难产” 既然中国铁通的长话优惠卡可以惠及中国联通或者中国电信用户,是否意味着本地三大全业务运营商小区宽带也可共享? 广东铁通一名知情人士告诉记者,尽管工业和信息化部下发了措辞强硬的“共建共享”文件,但要实现这一目标还很难,本地小区宽带共享也不例外。“运营商完全可以买通开发商或者小区物业部门,令其他宽带提供商根本进不了小区。而这一‘手段’并非工业和信息化部可以监管得了。” 记者在采访中了解到,“共建共享”措施目前并未如消费者期待般完美,在某一领域占据强势的运营商对此并不看好。本地一家运营商市场部人士就向记者直言,共享的多方中,肯定有强有弱,后台由谁控制?如果共享时出现问题,责任归谁? 市民:“共享”业务尽快公开 贺先生表示,如果自己和邻居早知道铁通有3.5折的长话卡,并且也可以在其他运营商的固定电话上使用,肯定就不会办理所谓“充800送800”业务。“为什么这些共享优惠业务,运营商不大力宣传公开呢?”贺先生说。 广东铁通人士也坦言,由于运营商与用户见信息不对称,用户所获得的信息不充分,致使用户产生不合理消费,同时也影响运营商的业务形象。 记者在采访中发现,电信用户对“共建共享”的热情明显高涨。但对一向自称“改革试验田”的本地运营商颇有微词。市民廖先生认为,本地运营商“共享”的步伐太慢,融合业务创新也太少。 张先生也表示,运营商应该以用户的需求为导向,尽快实现如小区宽带、移动网络等的“共享”。龙小姐则直言,当前本地通信市场缺乏亮点。此前,广东省消费者委员会新闻与公共事务部主任曾志中也表示,运营商应当回应用户的心声,加快满足用户的需求。 还是打电话去问问,比较保险。 推销人员说,长话充800送800.好抵用,让人心痒痒。 |